Відділ реєстру: тел.(044)239-86-20
– питання щодо використання функцій ЄДЕБО;
– питання щодо внесення в ЄДЕБО змін до даних здобувачів освіти;
– питання щодо внесення в ЄДЕБО змін до карток фізичних осіб;
– питання щодо внесення в ЄДЕБО змін до основних даних навчальних закладів (після опрацювання юридичним відділом).
Відділ технічної підтримки користувачів: тел.(044)239-86-17
– питання щодо установки та налаштування програмного забезпечення «ІІТ Захист з’єднань – 2. Клієнт» чи «ІТ Захист з’єднань – 2. Управління Proxy-захисту»;
– питання щодо підключення ключового носія до програмного забезпечення «ІІТ Захист з’єднань – 2. Клієнт»;
– питання щодо проблем з’єднання програмного забезпечення «ІІТ Захист з’єднань – 2. Клієнт» з базою ЄДЕБО;
– питання щодо доступу\зміни паролю до поштових скриньок @edbo.gov.ua (mail.edbo.gov.ua);
– проблеми при підписуванні документів про освіту в розділі “Навчальний заклад -> Замовлення документів”.
Відділ захисту інформації: тел. (044)239-86-21
– створення нових користувачів/заміна користувачів;
– підключення додаткових користувачів;
– процедура перегенерації ключів;
– питання, що стосуються захисту інформації в ЄДЕБО та КСЗІ серверної частини;
– ліцензія на проксі-підключення;
– ліцензія на підключення за допомогою власного програмного засобу.
Бухгалтерсько-економічний відділ: тел./факс (044)239-86-15
– питання щодо взаєморозрахунків (надходження коштів, заборгованість, тощо) за послуги ЄДЕБО та документи про освіту;
– питання щодо надання рахунків та актів за послуги ЄДЕБО;
– питання щодо надання попереднього замовлення на документи про освіту;
Юридичний відділ: тел./факс (044)239-86-16
– організація правової роботи на підприємстві.
Відділ забезпечення та реалізації продукції: тел./факс: (044)239-86-19, тел./факс: (044)246-29-04 (фотокомп’ютерні документи про освіту)
– отримання документів про освіту що виготовляються поліграфічним способом: (044)239-86-19;
– питання по договорах інформаційно – виробничих вузлів по виготовленню студентських квитків;
– отримання документів про освіту що виготовляються на основі фотокомп’ютерних технологій: (044)246-29-04.
Посилання: http://www.inforesurs.gov.ua
